Central de Ajuda
Tudo o que você precisa saber sobre a instalação da extensão, compra de créditos e resolução de dúvidas com inteligência artificial.
🚀 Instalação e Configuração
Como instalar a extensão no meu navegador?
A extensão funciona no Google Chrome e em qualquer navegador baseado em Chromium (como Brave, Edge, Opera e Vivaldi). Você pode instalá-la em segundos diretamente na Chrome Web Store oficial clicando em "Usar no Chrome".
O que é o Token de Conexão e onde encontrá-lo?
O Token é a chave de segurança que vincula a extensão do seu navegador à sua conta do site, permitindo que você consuma seus créditos. Você pode visualizá-lo e copiá-lo diretamente na caixa 'Token de Acesso' no seu Painel de Usuário (Dashboard) após realizar o login.
Como conectar a extensão?
Abra a extensão clicando no ícone do raio (ou no menu de extensões 🧩) no canto superior direito do seu navegador. Cole o token de acesso que você copiou no painel e clique em 'Conectar Agora'. Seus créditos serão atualizados e o status mudará para 'Conectado'.
📸 Uso do Resolutor de Questões
Como funciona a resolução por print (seleção de tela)?
Abra o painel lateral da extensão, clique no botão 'Selecionar Questão'. A tela ficará levemente escurecida. Clique com o botão esquerdo do mouse, arraste criando um retângulo vermelho sobre a questão (seja ela imagem, gráfico ou fórmula) e solte. A IA começará a processar e responderá em segundos.
O que é o Resolutor de Texto?
Caso a questão seja puramente textual ou você não queira usar o print, digite ou cole o enunciado do problema na caixa de texto na parte inferior do painel lateral da extensão e clique em 'Resolver Texto'.
Que tipo de questões a IA consegue resolver?
Nosso modelo é alimentado pelo Gemini 2.5 Flash, capaz de processar imagens complexas de exatas (fórmulas, gráficos, diagramas geométricos de física ou matemática) bem como textos de humanas, linguagens e códigos de programação.
💳 Créditos e Faturamento
Como funciona o sistema de créditos do Sapienia?
Cada questão resolvida pela IA (seja por print ou por texto) consome 1 crédito. Ao se cadastrar, você ganha 3 créditos grátis. Para obter mais, você pode comprar pacotes pré-pagos únicos diretamente no seu dashboard. Não há assinaturas obrigatórias e seus créditos nunca expiram!
Quais são as formas de pagamento?
Processamos todas as transações de forma 100% segura usando a API oficial do AbacatePay. Você pode pagar via Pix (compensação instantânea) ou Cartão de Crédito.
Comprei créditos mas eles não apareceram, o que fazer?
A maioria das compras via Pix compensa em menos de 1 minuto. Se demorar um pouco, basta clicar no botão de recarregar (ícone de círculo de setas) ao lado dos seus créditos na extensão ou no dashboard para forçar a sincronização. Se o problema persistir, fale com o suporte.
🔧 Solução de Problemas
A extensão diz 'Não foi possível conectar ao servidor', o que fazer?
Isso ocorre quando a extensão não consegue se comunicar com nossa API. Verifique se o seu computador está conectado à internet e se o site oficial do Sapienia está online. Tente desconectar o token nas configurações da extensão e reconectá-lo.
Por que devo revogar o meu token de acesso?
Se você suspeitar que alguém teve acesso ao seu token ou se perdeu o controle dele, vá ao Dashboard e clique em 'Revogar Token'. Um novo token seguro será gerado e a extensão antiga será desconectada imediatamente, protegendo seu saldo de créditos.
Ainda com dúvidas?
Se você não encontrou a resposta que procurava ou teve algum problema com seus pagamentos, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar.
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